1. 삼성 에어컨 - 찬바람이 약하게 나옵니다.
예상원인
1. 기능선택이 잘못된 경우 찬바람이 약하게 나올 수 있습니다.(냉방 운전으로 선택, 희망온도 낮게 선택이 필요합니다)
2. 실내 더운공기가 흡입되지 못하는 경우 : 먼지거름필터 청소, 커튼 등 장애물 확인
3. 실외기가 열방출이 안되는 경우 : 실외기 실 도어 미개방 등, 실외기 장소 환경 확인
4. 일시적 오류가 있을 경우 : 전력사용량이 많을 때 발생될 수 있음, 전원리셋 확인
5. 냉매가 부족한 경우 : 에러도 없고, 실외기도 잘 동작되고 있는데 약함
조치방법
아래의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 출장서비스 예약을 통해 엔지니어에게 점검을 받아보시기 바랍니다.
실외기 동작 확인
실외기가 가동되어야 찬바람이 나옵니다. 실내기 본체에 실외기 동작 표시가 되어야 합니다.(모델마다 다름)
■ 실외기 그림 또는 [실외기 가동] 문구 표시
1-1. 냉방운전, 바람세기 확인
■ '냉방' 선택
청정(송풍) 운전은 실외기가 가동되지 않아 선풍기 같은 바람만 나옵니다. 리모컨의 [운전선택] 또는 [모드] 버튼을 눌러 ‘냉방’으로 변경해 주세요.
참고로 2014년 이후 모델은 [모드] 버튼, 그 이전 모델은 [운전선택] 버튼입니다. 단, ‘난방’ 기능이 없는 제품은 난방을 선택하더라도 제품에서 인식하지 않습니다.
■ 희망온도 낮게(18 ℃)
현재온도보다 희망온도를 2 ℃ 이상 낮게 설정해 주어야 실외기 동작됩니다. ‘냉방’ 선택 후 희망온도를 낮게 설정 해 주세요.
■ 바람세기는 세게~ (강풍, 터보풍)
바람세기를 강풍 또는 터보풍으로 선택해 주세요.(터보풍 > 강풍 > 약풍 > 미풍 > 자연풍)
선풍기를 같이 사용하시면 공기순환이 잘되어 더욱 효과적일 수 있습니다.
■ 실외기는 몇 분 후에 동작됩니다. (바로 돌아가지 않습니다)
실외기가 동작되어야 찬바람이 나옵니다. ‘냉방’ 선택, 희망온도를 낮게 조절 후 약 5분 정도 기다려 주세요.
2-1. 먼지거름필터 청소
먼지 거름필터가 먼지로 막혀 있으면 공기가 순환되지 않아 시원하지 않고 소음이 커집니다.
최소 2주에 한 번씩 먼지 거름필터를 청소해 주십시오.
3-1. 실외기 주변 장애물 확인 방법
실내기 흡입구가 커튼으로 막혀 있거나 실외기 주변에 장애물이 있으면 실외기가 열을 뿜어내지 못하면서 냉방 성능이 떨어질 수 있습니다. 실외기 주변의 장애물을 제거해 주세요.
특히, 아파트의 경우 실외기 실(베란다)의 문이나 창문을 닫아 놓고 사용하면 냉방성능 저하 및 꺼지는 증상이 발생할 수 있습니다. 반드시 실외기 실 문(또는 베란다 문)을 활짝 열어 주세요.
■ 실외기실 문(루버)을 닫고 에어컨을 운전할 경우
①냉방약/냉방불 원인, ②자동꺼짐(실외기 과부하)원인, ③실외기 소음증가 원인이 됩니다.
■ 폭염인 경우
폭염으로 인해, 외부 온도가 높아 실외기에서 열방출이 잘 안되는 경우일 수 있습니다. 실외기 열이 식도록 햇빛가리개나 열교환기에 물을 뿌려주는 방법이 있습니다.
에러도 없고, 실외기도 잘 동작되고 있는데 약할 경우에는 출장서비스 예약을 통해 엔지니어에게 점검을 받아보시기 바랍니다.
2. 삼성 에어컨 - 무풍 기능 사용 시 냉방이 약합니다.
조치 방법
운전모드 냉방 변경
무풍기능은 운전모드에 따라 찬 바람이 안 나올 수 있습니다.
만약, 청정모드 상태에서 무풍을 선택하셨다면 실외기가 동작되지 않으므로 찬 바람이 나오지 않습니다.
제품의 운전모드가 냉방으로 선택되어 있는지 확인 해 주세요.
희망온도를 현재온도보다 낮게 설정
냉방모드에서 무풍기능을 선택했더라도 희망온도가 높게 설정 되어 있으면 실외기가 동작하지 않아 찬 바람이 나오지 않습니다.
희망온도가 현재온도보다 낮게 설정이 되어 있는지 확인해 주세요.
일반 냉방으로 실내온도 낮춘 후 무풍 선택
무풍 기능은 실내의 온도를 낮추는 것이 아니라 실내의 온도를 유지시켜 주는 기능으로 먼저 일반 냉방모드로 실내온도를 낮춘 후 무풍기능을 선택해 주세요.
시원함을 유지하면서 전기도 절약할 수 있습니다.
실외의 온도가 너무 높으면 무풍냉방 중에도 희망온도가 유지되지 않을 수 있습니다.
이 때에는 무풍냉방모드를 해제하고 일반 냉방모드로 사용해 주세요.
3. 삼성 에어컨 - 곰팡이 냄새가 납니다.
먼지필터 청소 및 송풍(스마트 냉방세척)운전
먼지거름필터에 먼지가 많은 경우 발생될 수 있는데요, 먼지거름필터는 2주에 한 번 정도 청소(물청소 또는 진공청소기를 이용한 먼지 흡입) 해 주시는 것이 좋습니다.
(구매한지 2년 경과된 제품의 경우) 또한 전문필터가 들어 있는 모델이라면, 필터 교체시기가 지나서 발생되는 경우도 있어서 교체가 필요할 수도 있습니다.
※ 추가적으로 제공되는 동영상 정보 : 사용중인 에어컨에서 냄새가 나요 ← 클릭하세요.
필터청소를 하고 난 후, 스마트 냉방 세척 기능을 사용해 주세요.
스마트 냉방 세척 기능은 제품 내부 열교환기(냉각판)에 수분을 만들어 자동 세척을 한 후 송풍 모드로 동작하여 내부를 건조하면서 배어있는 냄새를 제거하는 기능입니다.
2018년도 이후 제품은 리모컨을 이용하여 스마트 냉방세척 기능을 사용 해주세요.
ㆍ 2018년~2019년 7월 이전(무풍갤러리): 2시간 동작 후 종료 (제습 1시간+송풍 1시간)
→ 무풍클래식&무풍슬림: 2018년~2019년 9월 이전 제품
ㆍ 2019년 7월 이후: 온습도에 따라 동결(최대 2회) → 해동 → 세정 동작 후 종료 (50분~80분)
→ 무풍클래식&무풍슬림: 2019년 9월 이후 제품
| 동결 | 해동 |
 |
 |
2018년도 이전 제품은 환기상태에서 냉방운전을 2시간 동작 후 청정(또는 송풍) 운전을 30분 동작 시켜 주세요.
■ 스마트 냉방 세척 기능 동작 방법 (제품이 꺼져 있는 상태)
1. 마이크 버튼이 있는 모델: 마이크+무풍 5초 이상 누름
2. 마이크 버튼이 없는 모델: 모드+무풍 5초 이상 누름
환기 상태에서 송풍 운전
에어컨 사용 중 나온 물기가 제품 내부에 남아있으면 냄새가 나는 경우가 있습니다.
어느 정도의 냄새는 송풍(or 청정)운전을 많이 해 주시면 냄새가 배출됩니다.
평소에 사용하시고 끄기전에 1~20분이라도 송풍을 해 주시고 끄면 이를 예방할 수 있습니다.
(2009년 이후 모델: ‘자동청소’기능이 있는 경우 사용 권장 드립니다)
※ 자동청소 기능: 사용 중 리모컨의 [청소] 버튼을 눌러 놓으면, 에어컨을 끄고 나서 일정 시간 송풍 운전 후 에어컨이 꺼지는 기능입니다.
참고사항
■ 전문세척/일반세척 차이점
| 전문 세척 | 일반 세척 | |
| 차이점 | 고압 세척기, 스팀 세척기, 열풍 건조기 등의 전문 세척 장비를 이용한 주요 부품의 먼지, 이물, 오염물 세척 | 친환경 세척용 스프레이를 사용한 주요 부위의 먼지, 이물 제거 |
| 비고 | 제품 분해 후 세척 | 제품 외관/ 필터 청소 |
| 신청 | 1588-4190 | 1588-3366 홈페이지 출장서비스 예약 |
전문 세척은 일반 세척 대비 시간과 비용이 더 발생됩니다.
세척 비용은 에어컨 평수 에 따라 차이가 있으며 서비스 신청 시 안내 받아보시 바랍니다.
4. 삼성 에어컨 - E101, ER01, EA01, C101 에러가 깜박입니다.
예상원인
1. 실외기 전원선 연결이 안되었을 때 발생될 수 있습니다.
2. 실외기 콘센트로 연결된 두꺼비집의 에어컨 차단기가 내려 갔는지 확인이 필요합니다.
3. 멀티탭 사용에 의한 용량 부족일 수 있습니다.
4. 신축 건물의 경우 대기전력 콘센트에서 대기전력 설정한 경우 발생할 수 있습니다.
아래의 방법으로 조치가 안될 경우, 출장서비스 예약 메뉴를 통해 엔지니어에게 점검을 받아보시기 바랍니다.
조치방법
실외기 전원코드 연결 확인
1. 실외기 전원코드 연결 안되어 있을 시 실외기 코드를 꽂아주세요.
2. 실외기 콘센트로 연결된 두꺼비집 에어컨 차단기 내려 갔을 시 콘센트로 전기가 들어오게 해 주세요.
엄지손가락 굵기 만한 검정색 전선이 실외기 전원선입니다. 콘센트에 꽂혀 있는지 확인해 주세요. 별도로 실외기실 쪽에 꽂혀 있다면, 코드를 빼고 선풍기나 다른 전기 제품을 연결해 보시고 전원이 들어오는지 확인해 주세요. 아파트의 경우 두꺼비집에 에어컨 전용차단기가 내려가서 그럴수도 있습니다.
3. 멀티탭 사용에 의한 용량 부족일 경우, 실외기선 굵기 정도의 멀티탭을 사용하는 방법도 있습니다.
멀티탭을 사용할 경우, 얇은 멀티탭으로 인해 용량이 부족해서 꺼지는 경우가 있습니다. 콘센트에 직접 꽂아 주세요. 만일 환경적으로 불가한 경우, 실외기 전원선의 굵기(2.5 ㎟)와 같은 굵기의 멀티탭을 사용하는 경우도 있지만, 가급적 콘센트에 직접 꽂으시는 것이 맞습니다.
(대부분 가정에서 사용하는 멀티탭의 굵기(1.0~1.5 ㎟)가 얇아 용량 부족으로 꺼짐 발생됨)
4. 신축 건물의 경우 대기전력 콘센트에서 대기전력을 설정한 경우 대기전력 해제 해 주세요.
신축 아파트의 경우 전력 절감을 위해 대기전력 콘센트를 사용하는 경우도 있는데, 이 때 대기전력을 설정으로 한 경우 실외기에 정상 전원을 공급을 위해 해제 해 주세요.
※ 실외기에 전원이 들어가지 않으면 정상 동작을 못합니다. E101(C101) 점검 표시가 발생합니다.
■ 2014년 이후는 벽걸이 전원코드선은 대부분 없습니다.(실외 전원 연결됨)
■ 거실 콘센트에 꽂은 실내기 코드선(회색) 1.5 ㎟, 실외기 코드선 2.5 ㎟, 대기전력 콘센트
■ 베란다 등, 콘센트에 꽂은 실외기 코드선(검정) 코드선 2.5 ㎟
■ 두꺼비집 에어컨 전용 차단기
스마트 리셋 방법
순간적인 노이즈로 인하여 오동작이 발생할 수 있습니다. 리셋을 시켜보세요.
■ 연도별 리셋 방법
- 2012년 이후 모델 : 무선리모컨으로 스마트리셋 실시하고, 전원코드 재 삽입합니다.
※ 스마트리셋은 전원코드를 뺐다 다시 꽂는 것과 같은 조치 방법입니다.
- 2011년 이전 모델 : 전원코드를 재 삽입합니다.
1. 2012년 이후 모델, 스마트리셋 방법
- 2012년 모델 : 리모컨의 [확인/취소] 버튼을 누른 상태에서 [바람 V] 버튼을 동시에 5초이상 누릅니다.
- 2013년 모델 : 리모컨의 [확인/취소] 버튼을 누른 상태에서 [바람 V] 버튼을 동시에 5초이상 누릅니다.
- 2014~2015년 모델 : 리모컨의 [확인/취소] 버튼을 누른 상태에서 [바람 V] 버튼을 동시에 5초이상 누릅니다.
- 2016~2017년 모델 : 리모컨의 [확인] 버튼을 누른 상태에서 [무풍] 버튼과 [바람세기] 버튼을 동시에 5초이상 누릅니다.
- 2018년 (음성인식) 모델 : 리모컨의 [무풍] 버튼과 [모드] 버튼을 동시에 5초이상 누릅니다.
- 2018년 (일반) 모델 : 리모컨의 [무풍] 버튼과 [제습] 버튼을 동시에 5초이상 누릅니다.
- 2019년 (음성인식) 모델 : 리모컨의 [무풍] 버튼과 [청정] 버튼을 동시에 5초이상 누릅니다.
- 2019년 (일반) 모델 : 리모컨의 [무풍] 버튼과 [청정] 버튼을 동시에 5초이상 누릅니다.
2. 2011년 이전 모델, 전원 리셋 방법
전원 코드를 빼거나 누전차단기를 내린 후 약 1분 정도 후에 올려서 작동을 시켜 보세요.
※ 차단기는 신발장 위나 현관 등에 설치되어 있습니다. 차단기의 스위치를 내린후에 다시 올려보시고 만약 스위치가 덜렁거리거나 힘없이 떨어지는 증상이 있다면 차단기의 문제일수도 있습니다.
| 연도 | 2011~2013 | 2014~ |
| 리모컨 모양 |  |
 |
| 스마트 리셋 | [확인/취소 누른 상태에서]+ [바람 ∨] 5초 |
[확인 버튼 누른 상태에서]+ [무풍 또는 바람세기] 5초 |
| 연도 | 2018(음성인식) | 2018(일반) |
| 리모컨 모양 |  |
 |
| 스마트 리셋 | [무풍]+[모드] 5초 | [무풍]+[제습] 5초 |
5. 삼성 에어컨 - 2021년~2022년형 에어컨 워시클린 사용방법을 알려주세요.
동영상을 보시려면 재생버튼(▶)을 눌러 주십시오.
[동영상 자막]
에어컨의 시원함이 간절해지는 여름
깨끗한 바람을 원하시죠?
손이 닿지 않는 열교환기까지 자동으로 청소해
깨끗한 바람을 선물하는 삼성에어컨
이제 2021년형 무풍 에어컨을 속까지 깨끗하게 사용해보세요.
Step1. 환기시키며 에어컨 전원끄기
거실과 주방의 창문을 열고 에어컨 전원을 꺼 주세요.
홈멀티 제품인 경우에는 스탠드와 벽걸이 제품을 모두 꺼 주시면 됩니다.
Step2. 워시클린 기능 시작하기
리모컨의 부가기능 → 워시클린 → 확인 버튼을 눌러 워시클린 기능을 실행해 주세요.
홈멀티 제품은 동시에 워시클린 기능이 동작되지 않으므로 스탠드 제품 워시클린 기능 종료 후 벽걸이 제품에 한번 더 워시클린 기능을 실행해 주세요.
Step3. 워시클린 진행하기
워시클린 기능은 최소 30분에서 최대 80분까지 동작됩니다.
워시클린 기능은 에어컨 내부를 얼리고 녹이는 과정을 통해 먼지와 냄새를 마치 물청소 하듯 자동으로 청소해 줍니다.
워시클린 청소가 끝나면 제품은 자동으로 종료됩니다.
이제 워시클린 기능으로 우리집 에어컨을 스마트하게 관리해 보세요.
올 여름도 삼성에어컨과 함께
건강하고 시원한 여름 보내시기 바랍니다.
6. 삼성 에어컨 - 물이 안 나옵니다.
사용 안내
상대 습도 원인 안내
에어컨에서 발생되는 물은 온도차이에 의해서 습도가 높으면 물이 많이 나오고 습도가 낮으면 상대적으로 물이 적거나 혹은 아예 안 나올 수 있습니다.
찬바람이 잘 나온다면 습도가 낮아서 물이 적거나 아예 안나오는 증상이므로 안심하시고 사용하시면 됩니다.
여름철에 꿉꿉하고 겨울철에 건조하다는 말은 습도와 연관이 있는 말입니다.
즉, 온도가 높을수록 습도는 높아지며 온도가 내려갈수록 습도도 내려갑니다.
다만 한 여름이라도 온도가 서늘할 정도로 낮으면 습도는 내려갑니다.
7. 삼성 에어컨 - 커짐/꺼짐 예약 방법이 궁금합니다.
예상 원인
켜짐/꺼짐 동시 예약운전에 대한 기본 사항입니다.
조치 방법
리모컨 켜짐/꺼짐예약
켜짐/꺼짐 예약운전은 필요한 시간에 제품을 편리하게 사용할 수 있는 기능입니다.
(켜짐)30분에서 최대 24시간 까지 가능하고 원하는 온도설정도 가능하나 바람세기는 자연풍으로 작동되고 조절이 되지 않습니다.
리모컨 켜짐/꺼짐 시간선택
※ 에어컨이 꺼져 있을 때
켜짐 예약 시각이 꺼짐 예약 시각보다 짧을 경우입니다.
예) 켜짐 예약 : 3시간 꺼짐 예약 : 5시간 설정시 설정한 시각부터 3시간 후에 에어컨이 자동으로 켜져서 2시간 동안 작동하고 자동으로 꺼집니다.
※ 에어컨이 켜져 있을 때
켜짐 예약 시각이 꺼짐 예약 시각보다 길 경우입니다.
예) 켜짐 예약 : 3시간, 꺼짐 예약 : 1시간 설정 시 설정한 시각부터 1시간 후에 에어컨이 자동으로 꺼지고 2시간 후에 에어컨이 켜집니다.
켜짐 예약 시각과 꺼짐 예약 시각이 같을 경우 예약이 되질 않습니다.
모델별 켜짐/꺼짐 예약 설정 방법이 상이하므로 사용설명서를 참고하시기 바랍니다.
출처 : 삼성전자 홈페이지
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